Измамите при онлайн пазаруване продължават, а с наближаването на есенните и зимните промоционални кампании рискът от попадане на фалшиви сайтове се увеличава. От Българската ритейл асоциация предупреждават потребителите да бъдат особено внимателни при покупки в интернет.
Докато разглежда видеа в социалните мрежи, Красимир попада на реклама на магазин за спортни стоки, който предлага отстъпки до 90%.
Тъй като вече е пазарувал от същата марка и преди се е възползвал от намаления, той се изкушава от офертата и последва линка.
„Купих оттам доста неща и си викам: „Може би са намалили пак“. Цъкнах, искаше да платя – платих. След това получих имейл, че поръчката ми е потвърдена, но никой не ми се обаждаше. Намерих телефонен номер, обади ми се любезен човек, който ми каза, че това е фишинг измама“, разказва Красимир Динев.
Сигналите за подобни случаи зачестяват, посочват от Българската ритейл асоциация.
„Всеки ден имаме сигнали от клиенти, които се оплакват от дублирани сайтове. Вече започнаха и клиенти да се усещат и ни звънят, за да ни кажат какво са забелязали“, обяснява Аксиния Баева, заместник-председател на организацията.
Банките също следят за измами и предприемат действия за защита на клиентите си. При съмнение за измама обаче първата стъпка е потребителят да се свърже писмено с търговеца.
„В тази комуникация е хубаво клиентът писмено да поиска или стоката да бъде доставена в срок, или да му бъде възстановена сумата. Всички тези доказателства следва да се предоставят на банката, за да може тя да съдейства в максимална степен и да изиска възстановяване на сумата“, обяснява Александър Христанов, експерт „Борба с картови измами и киберпрестъпност“.
Дори да установите измамата няколко седмици след плащането или след очакваната дата за доставка, не бива да се отказвате от търсенето на решение. По думите на Христанов в определени случаи банката може да съдейства в срок до четири календарни месеца от датата на транзакцията или очакваната доставка.
„Не е задължително да има застраховка, но съветваме клиентите да го правят, защото това им дава допълнително спокойствие. При всички положения банката съдейства в максимална степен на клиента“, допълва експертът.
От Българската ритейл асоциация съветват потребителите да не отварят директно линкове от съмнителни реклами, а да проверяват офертите през официалния сайт на съответната марка.
„Не влизайте в линка, проверете през сайта на марката. Гледайте за контакти, трябва да има БУЛСТАТ, трябва да има условия за връщане, трябва да има наложен платеж. В България наложеният платеж е повече от половината онлайн бизнес“, посочва Аксиния Баева.
Източник: БНТ
