Понякога най-ценните думи от гостите не остават в интернет. Остават написани на ръка – в книга за гости, между страниците на едно преживяване.
Именно такъв специален отзив получиха в „Катарино СПА хотел“. Вместо кратка оценка с няколко звездички или лаконичен коментар, гост е отделил време, взел е химикал и е написал цяла страница в рими.
В нея има всичко, което прави едно място запомнящо се – чистият въздух, вкусната храна, планината, детската усмивка, приятните вечери и малките моменти, които остават дълго след края на почивката.
Но за екипа на хотела най-трогателно се оказва не само написаното, а жестът зад него.
„Днес почти всичко оставяме с един клик – оценка, звездички, кратък коментар и продължаваме нататък. А тук един наш гост е седнал, взел е химикал и е написал цяла страница в рими. И си казахме: явно сме докоснали нещо истинско“, споделят от „Катарино СПА хотел“.
Тази ръкописна поема се превръща в своеобразен символ на благодарността между хотел и гости – защото зад всяка оценка стоят хора, емоции и спомени.
„Благодарим Ви от сърце, че оставихте не просто отзив, а спомен за нас“, е посланието на екипа.
И докато един гост оставя своя спомен на хартия, професионалното признание за работата на хотела идва и от други негови посетители.
Три отличия за „Катарино СПА хотел“
На тазгодишната церемония по награждаването на „ТОП 100 най-добри хотели в България“ за 2025 г. „Катарино СПА хотел“ бе класиран на първо място в категория „ТОП 10 на най-добрите петзвездни планински хотели в България“.
Това е признание за втори пореден път, като особената му стойност за хотела е фактът, че отличията са базирани на мнението и оценките на неговите гости.
При получаването на наградата генералният мениджър на „Катарино СПА хотел“ Петър Захов благодари на гостите и екипа.
„За нас е изключителна чест да получим това признание за втора поредна година. Отличията, базирани изцяло на мнението и оценките на нашите гости, са най-ценните за нас, тъй като те са най-обективният измерител на усилията ни“, заяви Захов.
Той подчерта и отговорността, която носи подобно признание – да се продължава с надграждането и подобряването на преживяването, което хотелът предлага.
По време на церемонията „Катарино СПА хотел“ получи още две отличия.
Хотелът бе удостоен с най-високото ниво VVV+ на новия знак за качество на хотелската услуга „V – Verified by Guests“, отличаващ хотели с отлична репутация сред своите гости.
Към това се добави и признание за класирането в „Топ 100 на най-добрите хотели в България“ за 2025 г.
Така трите награди се превърнаха в още един повод екипът на хотела да благодари на хората, които стоят в основата на тези признания – неговите гости.
А може би най-ценната награда остава онази, която не се връчва на сцена и не се измерва със статуетка – страницата, написана на ръка в книгата за гости.
Защото понякога именно един такъв малък, личен жест казва най-много.
„Катарино СПА хотел“ – място, което се преживява. И остава.
